¿Qué hago si tengo duda para seleccionar el tamaño de mi auto?
Si tienes duda sobre si tu auto es chico o mediano, selecciona el tamaño chico al hacer tu cita o pago, y si tu auto no cumple uno de estos criterios, el supervisor te cobrará la diferencia de valor al terminar el servicio.
¿Porque no utilizan agua para lavar en Wazbio? ¿A que se refieren con autolavado zero agua? ¿Cuales son las ventajas?
Porque el lavado con fórmula es mejor que con agua. El agua con muchos minerales puede llegar a manchar y a quitar la capa de brillo de la pintura fabrica. Cuando se limpian las superficies con las formulas para lavado que utiliza Wazbio, tu auto recibe un tratamiento de limpieza que protege los terminados, dejándolo mas brillantes y limpios. En Wazbio encontramos la mejor manera de lavar autos: por medio de fórmulas especiales que contribuyen al cuidado de cada autoparte, al mismo tiempo que eliminan el uso de altas cantidades de agua y que además son biodegradables. Cada fórmula ciertamente contiene un porcentaje de agua, pero en total se utilizan solo alrededor de 250 ml de fórmulas por cada auto lavado, en lugar de entre 5 y hasta 80 litros en un proceso de lavado convencional.
¿Tienen los mismo horarios en todas las ubicaciones?
No, en cada ubicación puede variar los días y horas de servicio. Consulta horarios aquí.
¿Si tengo membresía de lavado pueden darme el servicio en cualquier ubicación?
Por el momento no. Como cada ubicación tiene su propio control de ingresos, es necesario que todos los servicios se procesen en el mismo punto de servicio.
¿Cuántos servicios incluye cada tipo de membresía? ¿Cuál es el tiempo de vigencia?
Membresía tipo A: 3 servicios Express + 2 servicios Básicos. Vigencia 30 hábiles días a partir de la compra. Membresía tipo B: 5 Servicios Básicos.
¿Es necesario dejar propina?
La propina está incluida en el servicio, por lo que no es necesario, sin embargo, si recibiste un excelente servicio, el operador esta autorizado a recibir propinas.
¿Puedo acudir a la sucursal mas cercana aunque ya haya hecho cita en otra?
Si ya completaste el proceso de pago, no es posible cambiar la ubicación del servicio. Será necesario acudir a la ubicación que solicitaste.
¿Mi carro podría rayarse al lavarse en seco (o con formula) si esta muy sucio?
Lavar con litros y litros de agua para que un auto quede limpio es una idea que es necesario cambiar. Con el lavado con formula y con el proceso de Wazbio en el que se utilizan microfibras de la mas alta calidad, tu auto no tiene posibilidad de rayarse, al contrario, quedará con una capa protectora y mas brillante aun cuando no lo enceremos.
¿Qué pasa si no estoy conforme con el servicio?
Todos los servicios tienen garantía de satisfacción al 100% por hasta 24 horas, dentro de las cuales limpiaremos cualquier detalle a tu entero gusto. Después de 24 horas sin reclamo, debido al uso normal, tu auto deberá ser lavado con costo.
¿Qué pasa si el operador raya o golpea mi auto?
El operador tiene la responsabilidad de anotar en la orden cualquier golpe o rayón antes de iniciar el servicio para deslindar su responsabilidad. Si tu auto tiene un rayón o golpe que no fue anotado tenemos la responsabilidad de arreglarlo.
¿Qué hago si llevo un objeto de valor en el auto y quiero dejarlo?
En caso de que tu servicio sea también por dentro, el operador debe levantar un inventario de objetos de valor para hacerse responsable de los mismos. En caso de que no se levante inventario o no exijas el inventario y te haga falta algún objeto puedes levantar una queja enviando un correo a direccion@wazbio.com o en tu orden electronica.
¿Los precios de la web son los mismos que en la ubicación del servicio?
Es posible que el operador en sitio te ofrezca un precio distinto al publicado derivado de una promoción o paquete especial, sin embargo, el precio ofrecido debe ser menor al que aparece en nuestro portal, ya que tienes garantía de el mejor precio.
¿Manejan otros servicios además de lavado?
Nuestros operadores solo estan autorizados a brindar los servicios del menú publicado en esta pagina. Si te ofrecen un servicio que no esté en este menú, por ejemplo, pintura o accesorios, wazbio no es responsable de dicho servicio.
¿Como puedo abrir mi propio Wazbio?
El modelo de negocio de Wazbio fomenta ser emprendedor. Si conoces un centro comercial en el que podamos instalar un wazbio y quieres hacerte cargo de el, o quieres trabajar como operador, llena este formulario.
¿Cuales son las garantías WAZBIO?
Garantía de lluvia:
+ En servicio a domicilio: No se ofrece este tipo de garantía.
+ En servicio en alguna sucursal de Wazbio: Si llueve en las siguientes 24 horas después de terminar tu servicio te regalamos un "Lavado Express? que es solo por fuera, en la misma ubicación del servicio original.
Garantía de satisfacción:
+ En servicio a domicilio: Todos los servicios tienen garantía de satisfacción al 100%. Limpiaremos cualquier detalle a tu entero gusto. Una vez realizada la entrega, se considera que el cliente esta 100% satisfecho.
+ En servicio en alguna sucursal de Wazbio: Todos los servicios tienen garantía de satisfacción al 100% por hasta 24 horas, dentro de las cuales limpiaremos cualquier detalle a tu entero gusto en la sucursal de servicio original. La garantía no es valida en otras sucursales. Después de 24 horas sin reclamo, debido al uso normal, tu auto deberá ser lavado con costo.
